返品・交換に関して
パレット公式オンラインストアでご購入いただいた商品は、オンラインストアへの送付による手続きとなります。
商品のお受け取り後、商品に不備等がございましたら、下記メールアドレスへご連絡ください。
info@palette-age.com
※店舗でお受け取りいただきました商品も店舗での返品・交換はお受けできません。
対応可能期間
商品到着後、7日以内にご連絡を頂いた場合
対応条件
・タグ・パッケージ等の付属品がついている
・商品が未使用の状態、洗濯前の状態である
・お客様の元で破損・汚損がない状態である
梱包・返送
お届け時の箱・お手持ちの箱・紙袋などに梱包し、
「ゆうぱっく」や「宅配便」で返送してください。
返送料金
以下の事由に該当する場合はお客様負担となります
・注文間違いによるご返品及び交換
・イメージ違いによるご返品及び交換
・サイズ違いによるご返品及び交換
・弊社不備以外の場合のご返品及び交換
以下の事由に該当する場合は弊社負担となります
・ご注文いただいた商品と違う商品が届いた場合のご返品及び交換
・お届け当初より傷や汚れがあった場合のご返品及び交換
※着払いでご返送頂いた場合でも、弊社による不備が認められない場合は、
返金額より該当送料を差し引いた金額にて返金いたします。
返金
クレジットカード決済の場合
クレジットカードのご利用取消処理にて対応させていただきます。
コンビニ払い決済の場合
銀行振込にてご返金いたします。
※振込手数料はキャンセル・減額変更時に選択した「キャンセル理由」「減額変更理由」によって変更させていただきます。
お客様都合による場合 ⇒ お客様負担
弊社都合による場合 ⇒ 弊社負担