返品・交換に関して

返品・交換に関して

 

パレット公式オンラインストアでご購入いただいた商品は、オンラインストアへの送付による手続きとなります。

商品のお受け取り後、商品に不備等がございましたら、下記メールアドレスへご連絡ください。

info@palette-age.com

 

※店舗でお受け取りいただきました商品も店舗での返品・交換はお受けできません。

 

対応可能期間

 

商品到着後、7日以内にご連絡を頂いた場合

 

対応条件

 

・タグ・パッケージ等の付属品がついている

・商品が未使用の状態、洗濯前の状態である

・お客様の元で破損・汚損がない状態である

 

梱包・返送

 

お届け時の箱・お手持ちの箱・紙袋などに梱包し、

「ゆうぱっく」や「宅配便」で返送してください。

 

返送料金

 

以下の事由に該当する場合はお客様負担となります

 

・注文間違いによるご返品及び交換

・イメージ違いによるご返品及び交換

・サイズ違いによるご返品及び交換

・弊社不備以外の場合のご返品及び交換

 

以下の事由に該当する場合は弊社負担となります

 

・ご注文いただいた商品と違う商品が届いた場合のご返品及び交換

・お届け当初より傷や汚れがあった場合のご返品及び交換

 

※着払いでご返送頂いた場合でも、弊社による不備が認められない場合は、

 返金額より該当送料を差し引いた金額にて返金いたします。

 

 

返金

 

クレジットカード決済の場合

 

クレジットカードのご利用取消処理にて対応させていただきます。

 

コンビニ払い決済の場合

 

銀行振込にてご返金いたします。

※振込手数料はキャンセル・減額変更時に選択した「キャンセル理由」「減額変更理由」によって変更させていただきます。

 お客様都合による場合 ⇒ お客様負担

 弊社都合による場合  ⇒ 弊社負担

パレット公式オンラインストア

【営業時間】 9:30~17:00
【定休日】 土・日・祝日
(GW / お盆休暇 / 年末年始)

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